¿En qué podemos ayudarte?
Abajo están la mayoría de las respuestas. Si no lo resuelves, detrás de ese correo hay una persona, no un chatbot.
Cambiar o devolver
Tienes 30 días para decidir. Escríbenos con tu número de pedido y lo resolvemos juntas.
Iniciar devolución¿Dudas con la talla?
Consulta la tabla de tallas o deja que el asistente te mida con dos fotos.
Ir a la guía de tallasPreguntas frecuentes
No trabajamos con entrega en 24 horas. Agrupamos los paquetes y los entregamos al transportista dos o tres veces por semana. A partir de ahí, en Países Bajos y Bélgica suele tardar uno o dos días laborables.
¿Lo necesitas con urgencia? Escríbenos y vemos qué podemos hacer.
Dentro de Países Bajos el envío es gratis a partir de € 75. Por debajo cobramos € 4,95. Enviamos con PostNL, con seguimiento.
A Bélgica enviamos con DHL; verás el coste al pagar.
Una prenda cabe justo en una caja que entra por el buzón.
En cuanto tu paquete sale de nuestro almacén recibes un correo con un código de seguimiento. También puedes seguir tu pedido aquí en la web con tu número de pedido y tu correo.
Tienes 30 días para decidir, siempre que la prenda esté sin usar y en su estado original. Envía tu número de pedido a ask@swanandthepeople.com y te damos las instrucciones de devolución.
La devolución la organizas y la pagas tú. Compra una etiqueta con seguimiento: para una sola prenda basta con una etiqueta de buzón, que es más barata que la de paquete.
El importe de la compra vuelve a tu cuenta en un plazo de cinco días laborables desde su recepción.
Envía tu número de pedido y la talla que quieres a ask@swanandthepeople.com. Te mandamos la otra talla para que compares. Cuando decidas, recibes una etiqueta de devolución para la que devuelves.
Elige tu talla habitual. Nuestra ropa está diseñada para crecer contigo, así que no necesitas pedir una talla más por estar embarazada. ¿Entre dos tallas? Coge la más pequeña: el tejido da de sí.
La colección va de la XS a la XXL y se ha probado en distintos cuerpos, de cero a nueve meses de embarazo.
Con iDEAL, tarjeta de crédito, Apple Pay, PayPal, Klarna y Bancontact.
Si un pago no funciona, prueba con otro navegador. ¿Sigue fallando? Escríbenos y lo resolvemos juntas.
Sí. No están en la tienda online; escríbenos a ask@swanandthepeople.com y lo organizamos.
Mira primero en la carpeta de spam. ¿Tampoco está? Escríbenos con tu nombre y el importe y buscamos el pedido.
Lo sentimos. Escríbenos a ask@swanandthepeople.com con tu número de pedido y, si puedes, una foto, y nos ponemos con ello.