Waarmee kunnen we je helpen?
De meeste vragen staan hieronder. Kom je er niet uit, dan zit er een mens achter het mailadres — geen chatbot.
Ruilen of retourneren
Je hebt 30 dagen bedenktijd. Mail ons je bestelnummer, dan regelen we het samen.
Retour aanmeldenTwijfel over je maat
Bekijk de maattabel, of laat de maathulp je opmeten met twee foto's.
Naar de maatgidsVeelgestelde vragen
We werken niet met 24-uurslevering. Pakketten worden gebundeld en twee à drie keer per week aangeboden bij de bezorger. Daarna is het in Nederland en België meestal een tot twee werkdagen.
Heb je het echt snel nodig? Mail ons even, dan kijken we wat er kan.
Binnen Nederland is de verzending gratis vanaf € 75. Daaronder rekenen we € 4,95. We verzenden met PostNL, met track & trace.
Naar België verzenden we met DHL; de kosten zie je bij het afrekenen.
Eén item past precies in een doosje dat door de brievenbus past.
Zodra je pakket ons magazijn verlaat krijg je een mail met een track & trace-code. Je kunt je bestelling ook hier op de site volgen met je bestelnummer en e-mailadres.
Je hebt 30 dagen bedenktijd, mits het item ongedragen is en in originele staat. Mail je bestelnummer naar ask@swanandthepeople.com, dan krijg je van ons de retourinstructies.
De retourzending regel en betaal je zelf. Koop een label met track & trace — bij één item is een brievenbuslabel genoeg en dat is goedkoper dan een pakketlabel.
Het aankoopbedrag staat binnen vijf werkdagen na ontvangst terug op je rekening.
Mail je bestelnummer en de maat die je wilt naar ask@swanandthepeople.com. We sturen de andere maat op, zodat je kunt vergelijken. Heb je gekozen, dan krijg je een retourlabel voor de maat die terug mag.
Kies je gewone maat. Onze kleding is ontworpen om mee te groeien, dus je hoeft niet groter te bestellen omdat je zwanger bent. Zit je tussen twee maten, neem dan de kleinste — de stof rekt mee.
De collectie loopt van XS tot en met XXL en is getest op verschillende figuren, van nul tot negen maanden zwanger.
Met iDEAL, creditcard, Apple Pay, PayPal, Klarna en Bancontact.
Lukt een betaling niet, probeer dan een andere browser. Blijft het misgaan, mail ons — we lossen het samen op.
Ja. Ze staan niet in de webshop; mail ons op ask@swanandthepeople.com en we regelen het.
Kijk eerst in je map met ongewenste mail. Staat hij daar ook niet, mail ons dan je naam en het bedrag — dan zoeken we de bestelling op.
Vervelend. Mail ons op ask@swanandthepeople.com met je bestelnummer en zo mogelijk een foto, dan pakken we het op.