¿Cuánto tardará en llegar mi paquete?
Más despacio, no hacemos entregas en 24 horas. En Swan and the people intentamos agrupar los paquetes lo máximo posible. No obstante, los paquetes se envían varias veces a la semana.

En principio, entregamos los paquetes a los repartidores postales 3 ó 4 veces por semana. Para más información sobre el estado de su paquete, consulte el correo track&trace de su paquete. Si desea recibir su paquete más rápidamente, envíe un correo electrónico a ask@swanandthepeople.com para que podamos comprobar qué podemos hacer por usted.

PAÍSES BAJOS Gastos de envío
El vestido Cisne se entrega gratuitamente en los Países Bajos con Postnl y puede seguirse su pista con track&trace.

BÉLGICA Gastos de envío
El vestido premamá perfecto de Swan and the people se envía gratuitamente a Bélgica con DHL. El paquete puede ser rastreado con DHL track & trace.

¿Cómo hago un pedido?
Puede hacer un pedido fácilmente a través del sitio web. Coloque los artículos en su cesta de la compra y siga los pasos del proceso de compra.

¿Tengo que pagar gastos de envío?
El envío de su paquete es gratuito.

He realizado un pedido pero no he recibido la confirmación de pedido/envío, ¿cómo es posible?
A veces puede ocurrir que la confirmación acabe en su correo electrónico no deseado. Si tampoco ve allí la confirmación, envíe un correo electrónico a ask@swanandthepeople.com.

¿Venden también cheques regalo?
Sí, pero no están en la tienda web. Para ello, envíe un correo electrónico a ask@swanandthepeople.com.

¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
Después de realizar un pedido en www.swanandthepeople.com, cuando su pedido salga de nuestro almacén, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento. Así podrá seguir su paquete hasta la puerta de su casa.

¿Dónde se entregará mi paquete si no estoy en casa?
Si hace un pedido de 1 artículo, el paquete cabe en el buzón.

¿Qué formas de pago existen?
Puede pagar con IDEAL, Map, PayPal, Klarna y Bancontact. Si desea pagar mediante otro método de pago, envíe un correo electrónico a ask@swanandthepeople.

No puedo realizar el pago, ¿qué debo hacer?
Si tiene problemas para pagar en el sitio web swanandthepeople.com, puede intentar realizar el pedido en un navegador diferente (por ejemplo, Chrome, Safari o Internet Explorer). Si el problema persiste, envíe un correo electrónico a ask@swanandthepeople.com.

¿Qué debo hacer si quiero cambiar mi pedido?
El artículo comprado puede cambiarse por otra talla en un plazo de 14 días, siempre que esté en su estado original y no se haya usado.
Para ello, envíe un correo electrónico a ask@swanandthepeople.com, indicando su número de pedido. Recibirás una talla diferente para que puedas comparar los vestidos. Una vez hecha su elección, recibirá una etiqueta de devolución.

¿En cuántos días puedo devolver mi pedido?
El artículo comprado puede devolverse en un plazo de 14 días siempre que esté en su estado original y no se haya usado.

¿Qué debo hacer si quiero devolver mi pedido?

PAÍSES BAJOS DevolucionesLas devoluciones dentro de los Países Bajos son gratuitas. El artículo comprado puede devolverse en un plazo de 14 días siempre que esté en su estado original y no se haya usado. Envíe un correo electrónico a ask@swanandthepeople.com. Recibirá una etiqueta de devolución y se le reembolsará el importe pendiente en un plazo de 5 días laborables tras la recepción del artículo.

BÉLGICA DevolucionesEl artículo comprado puede devolverse en un plazo de 14 días siempre que esté en su estado original y no se haya usado. Compra una etiqueta de devolución con seguimiento y localización. Con 1 devolución, el artículo puede caber en el buzón (mira la caja en la que recibiste el vestido), así que asegúrate de comprar una etiqueta de buzón y no una etiqueta de paquete (éstas son más caras).
A continuación, envía un correo electrónico a ask@swanandthepeople.com para que tengamos constancia de tu devolución.
Recibirás el importe pendiente en un plazo de 5 días laborables a partir de la recepción del artículo.

Dirección de retorno:
El cisne y el pueblo
Egstraat 11
1445 RP Purmerend

¿Cómo puedo saber si se ha recibido mi devolución?
A través del código de seguimiento y localización de su devolución (que recibirá cuando entregue su devolución) podrá ver si hemos recibido su devolución y cuándo lo hemos hecho.

Tallas
Selección de tallas XS tm XXL: Los vestidos han sido probados en diferentes figuras y en mujeres embarazadas de 0 a 9 meses. Al principio de tu embarazo, tu preciosa barriga de embarazada es inmediatamente visible y al final de tu embarazo, el vestido Cisne te proporciona sujeción porque se ajusta bien.
Si normalmente usas la talla M, puedes pedir ahora una M. Si tienes dudas entre dos tallas, ¡no dudes en enviarme una aplicación para que te aconseje! (0031)06-55735490.

Tallas grandes: el vestido también es apto para tallas grandes. El tejido es ligeramente más grueso que la viscosa normal, por lo que es muy cómodo de llevar. Además, el tejido es bastante elástico. ¡Luce tus curvas!

Reclamación
Tengo una queja sobre mi pedido o el producto:
Para una reclamación sobre su pedido, póngase en contacto con nosotros en ask@swanandthepeople.com