Última actualización: 14 de septiembre de 2026

Te pedimos lo menos posible, y lo que sí te pedimos lo explicamos aquí: qué datos, por qué, durante cuánto tiempo y con quién los compartimos.

1. Quién trata tus datos

Swan and the People es la responsable del tratamiento.

Swan and the People
Venakkers 2
9463 RJ Eext
Consultas sobre privacidad: ask@swanandthepeople.com
Número de Cámara de Comercio: pendiente de completar

2. Qué datos tratamos, y por qué

Un pedido

Nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono y los datos de tu pedido. Los necesitamos para ejecutar el contrato (artículo 6.1.b del RGPD) y para cumplir con nuestra obligación contable (apartado c). Tus datos de pago no los tratamos nosotros; van directamente a nuestro proveedor de servicios de pago.

La newsletter

Solo tu correo electrónico, junto con el momento en que te suscribiste y lo confirmaste. La base legal es tu consentimiento (apartado a). Trabajamos con doble confirmación: solo después de hacer clic en el correo de confirmación entras en la lista. Al final de cada newsletter encontrarás un enlace para darte de baja.

Atención al cliente

Lo que nos envías por correo electrónico o WhatsApp lo conservamos el tiempo necesario para atender tu pregunta y poder consultarlo si nos vuelves a escribir.

La guía de tallas

La guía de tallas funciona con dos fotos y tu altura. Esas fotos no salen de tu dispositivo. El análisis se realiza por completo en tu propio navegador; no se sube nada, no se guarda nada en nuestros servidores y no se comparte nada. Lo único que queda es la talla calculada, y solo en el almacenamiento de tu propio navegador. Puedes borrarlo con un clic.

No te preguntamos si estás embarazada ni de cuántas semanas para registrarlo; esa información, igual que las fotos, se queda en tu propio dispositivo.

La lista de deseos

Lo que guardas queda en el almacenamiento de tu propio navegador. Nosotros no guardamos listas de deseos ni podemos consultarlas.

La web en sí

Nuestro servidor registra los datos técnicos necesarios para que la web funcione y esté protegida, como tu dirección IP y la hora de la visita. Esos archivos de registro los conservamos poco tiempo.

3. Cookies

Instalamos cookies funcionales necesarias para que la tienda funcione: recordar tu carrito, guardar tu idioma y mantenerte con la sesión iniciada durante el pago. Para eso no hace falta consentimiento.

Si además usamos cookies de estadísticas o publicidad, te pedimos consentimiento previo y puedes cambiar esa elección en cualquier momento.

4. Con quién compartimos datos

No vendemos tus datos. Solo los compartimos con quienes nos ayudan a gestionar el pedido, y con cada uno de ellos tenemos un contrato de encargo de tratamiento.

• Mollie B.V. — pagos.
• PostNL y DHL — entrega de tu paquete.
• Nuestro proveedor de hosting — almacenamiento y seguridad de la web.
• Nuestro servicio de envío de correos — confirmaciones de pedido y la newsletter.

Además, compartimos datos cuando la ley nos obliga, por ejemplo con la administración tributaria.

5. Cuánto tiempo conservamos los datos

• Datos de pedido y factura — siete años, por la obligación fiscal de conservación.
• Suscripción a la newsletter — hasta que te dés de baja.
• Contacto con atención al cliente — hasta dos años después del último contacto.
• Registros del servidor — unas semanas.

6. Tus derechos

Puedes preguntarnos qué datos tenemos de ti y pedir que los corrijamos, completemos o borremos. Puedes oponerte al tratamiento, solicitar su limitación y pedir tus datos en un archivo portable. Si nos has dado tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento; surtirá efecto desde el momento de la retirada.

Envía tu solicitud a ask@swanandthepeople.com. Respondemos en el plazo de un mes. Si no estás de acuerdo con la forma en que tratamos tus datos, puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos neerlandesa (Autoriteit Persoonsgegevens) en autoriteitpersoonsgegevens.nl.

7. Seguridad

La web funciona íntegramente a través de una conexión cifrada. El acceso a los datos de los pedidos está limitado a las personas que lo necesitan. Si sospechas que algo no está en orden, háznoslo saber de inmediato en ask@swanandthepeople.com.

8. Cambios

Cuando modifiquemos algo de esta declaración, actualizaremos la fecha que figura arriba. Si el cambio es importante, avisaremos a quienes se hayan suscrito a la newsletter.