Waarmee kunnen we je helpen?
De meeste vragen staan hieronder. Kom je er niet uit, dan zit er een mens achter het mailadres — geen chatbot.
Waar is mijn bestelling?
Vul je e-mailadres in en zie direct de status en track & trace van je bestelling.
Bestelling volgenRuilen of retourneren
Je hebt 14 dagen bedenktijd. Meld je retour online aan: je krijgt direct een retourlabel of het retouradres.
Retour aanmeldenTwijfel over je maat
Bekijk de maattabel, of laat de maathulp je opmeten met twee foto's.
Naar de maatgidsVeelgestelde vragen
We werken niet met 24-uurslevering. Pakketten worden gebundeld en twee à drie keer per week aangeboden bij de bezorger. Daarna is het in Nederland en België meestal een tot twee werkdagen.
Heb je het echt snel nodig? Mail ons even, dan kijken we wat er kan.
Binnen Nederland is de verzending gratis vanaf € 75. Daaronder rekenen we € 4,95. We verzenden met PostNL, met track & trace.
Naar België verzenden we met DHL; de kosten zie je bij het afrekenen.
Zodra je pakket ons magazijn verlaat krijg je een mail met een track & trace-code. Je kunt je bestelling ook hier op de site volgen: ga naar "Waar is mijn bestelling", vul je e-mailadres in en je ziet meteen de status en track & trace van al je bestellingen.
Je hebt 14 dagen bedenktijd, mits het item ongedragen is en in originele staat. Ga naar "Waar is mijn bestelling", open je bestelling en kies "Retour aanmelden".
Je kiest zelf hoe je verzendt: met een retourlabel van ons (de kosten verrekenen we met je terugbetaling, of je betaalt ze vooraf) of op eigen gelegenheid met een verzendwijze met track & trace.
Het aankoopbedrag staat binnen vijf werkdagen na ontvangst terug op je rekening.
Meld je retour aan via "Waar is mijn bestelling" en kies bij het artikel "Ruilen voor" de maat die je wilt. Zodra we je pakket hebben ontvangen, sturen we de nieuwe maat gratis op.
Kies je gewone maat. Onze kleding is ontworpen om mee te groeien, dus je hoeft niet groter te bestellen omdat je zwanger bent.
De collectie loopt van XS tot en met XXL en is getest op verschillende figuren, van nul tot negen maanden zwanger.
Met iDEAL, creditcard, Apple Pay, PayPal, Klarna en Bancontact.
Lukt een betaling niet, probeer dan een andere browser. Blijft het misgaan, mail ons — we lossen het samen op.
Ja. Je vindt ze in de shop onder Cadeaubon. Kies het bedrag, en wij sturen de bon in een mooi zakje naar jou of direct naar de ontvanger.
Kijk eerst in je map met ongewenste mail. Staat hij daar ook niet, mail ons dan je naam en het bedrag — dan zoeken we de bestelling op.
Vervelend. Mail ons op ask@swanandthepeople.com met je bestelnummer en zo mogelijk een foto, dan pakken we het op.