Laatst bijgewerkt: 14 September 2026

1. Wie wij zijn

Swan and the People.

Swan and the People
Egstraat 11
1445 RP Purmerend
E-mail: ask@swanandthepeople.com
Telefoon: 06 55 73 54 90
KvK-nummer: nog invullen
Btw-identificatienummer: nog invullen

2. Waarop deze voorwaarden van toepassing zijn

Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod op deze webshop en voor elke overeenkomst die daaruit volgt. Voordat je bestelt, kun je de voorwaarden lezen en bewaren; ze zijn ook vanaf elke pagina te openen.

Wijken wij in een afzonderlijke afspraak van deze voorwaarden af, dan geldt die afspraak. De overige bepalingen blijven dan gewoon van kracht.

3. Het aanbod

We beschrijven onze artikelen zo volledig en nauwkeurig mogelijk, met foto’s die een waarheidsgetrouw beeld geven. Kleuren kunnen op een scherm iets afwijken van de werkelijkheid. Een kennelijke vergissing of verschrijving bindt ons niet.

Ieder aanbod geldt zolang de voorraad strekt.

4. De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat je de bestelling afrondt en wij die langs elektronische weg bevestigen. Je ontvangt die bevestiging per e-mail; daarin staan je bestelgegevens en een link waarmee je je bestelling kunt volgen.

Krijg je geen bevestiging, kijk dan eerst in je map met ongewenste mail en neem anders contact met ons op.

5. Prijzen en betaling

Alle prijzen op de website zijn in euro’s en inclusief btw. Verzendkosten worden apart vermeld. Binnen Nederland verzenden wij gratis vanaf € 75; onder dat bedrag rekenen wij € 4,95. Voor België zie je de verzendkosten bij het afrekenen.

Je kunt betalen met iDEAL, creditcard, Apple Pay, PayPal, Klarna en Bancontact. De betaling verloopt via onze betaaldienstverlener Mollie B.V.; je bankgegevens komen niet bij ons terecht.

Bij een betaling achteraf via Klarna gelden daarnaast de voorwaarden van Klarna, die je tijdens het afrekenen te zien krijgt.

6. Levering

Wij bezorgen op het adres dat je bij de bestelling opgeeft. Pakketten worden gebundeld en twee à drie keer per week aangeboden bij de vervoerder; daarna duurt de bezorging in Nederland en België doorgaans één tot twee werkdagen.

Binnen Nederland verzenden wij met PostNL, naar België met DHL. In beide gevallen ontvang je een track & trace-code zodra je pakket ons magazijn verlaat.

Wij streven ernaar elke bestelling binnen dertig dagen te leveren. Lukt dat niet, dan laten wij dat zo snel mogelijk weten en kun je de overeenkomst kosteloos ontbinden; een betaald bedrag storten wij dan binnen veertien dagen terug.

Het risico van beschadiging of verlies ligt bij ons tot het moment waarop het pakket bij jou of een door jou aangewezen persoon is bezorgd.

7. Herroepingsrecht

Je mag een bestelling zonder opgaaf van reden herroepen. De wettelijke bedenktijd is veertien dagen; wij geven je 30 dagen, gerekend vanaf de dag waarop jij of een door jou aangewezen persoon het artikel ontvangt.

Tijdens de bedenktijd ga je zorgvuldig om met het artikel en de verpakking. Je mag het uitpakken en passen, zoals je in een winkel zou doen. Gebruik je het verder dan dat, dan kunnen wij de waardevermindering in rekening brengen.

Zo meld je een retour aan

Stuur een e-mail met je bestelnummer naar ask@swanandthepeople.com. Je hoort binnen één werkdag van ons en krijgt bericht over de verdere afhandeling.

De retourzending regel en betaal je zelf: je koopt een label met track & trace en laat ons weten dat je retour onderweg is. De kosten van de retourzending zijn voor jouw rekening. Bij één artikel volstaat doorgaans een brievenbuslabel.

Retouradres:
Swan and the People
Egstraat 11
1445 RP Purmerend

Wij betalen het volledige aankoopbedrag terug, inclusief de eventuele standaard verzendkosten van de oorspronkelijke zending. De kosten van de retourzending betaal je zelf. Terugbetaling gebeurt met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je hebt betaald, uiterlijk binnen veertien dagen nadat je de herroeping hebt gemeld — in de praktijk binnen vijf werkdagen na ontvangst van het artikel.

Uitzonderingen

Het herroepingsrecht geldt niet voor artikelen die om redenen van hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken, en niet voor cadeaubonnen die al zijn ingewisseld.

8. Ruilen

Past een maat niet, mail ons dan welke maat je wilt. Wij sturen die op, zodat je kunt vergelijken. Heb je gekozen, dan stuur je het artikel dat terug mag zelf naar ons terug; die verzendkosten zijn voor jouw rekening. Ruilen valt buiten het herroepingsrecht en verkort je bedenktijd niet.

9. Conformiteit en garantie

Wij staan ervoor in dat onze artikelen voldoen aan de overeenkomst, aan de specificaties in het aanbod en aan de redelijke eisen van deugdelijkheid. Is er toch iets mis, neem dan contact op via ask@swanandthepeople.com, zo mogelijk met een foto. Je wettelijke rechten blijven onverkort gelden.

10. Klachten

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dien je binnen bekwame tijd nadat je het gebrek hebt ontdekt volledig en duidelijk omschreven bij ons in. Wij reageren binnen veertien dagen. Verwachten wij meer tijd nodig te hebben, dan laten wij dat binnen die termijn weten.

Kom je er met ons niet uit, dan kun je je klacht voorleggen aan het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting via ec.europa.eu/consumers/odr.

11. Toepasselijk recht

Op overeenkomsten tussen ons en jou is Nederlands recht van toepassing. Dwingende bepalingen van consumentenrecht uit het land waar je woont blijven daarbij van kracht.