Zuletzt aktualisiert: 14. September 2026

1. Wer wir sind

Swan and the People.

Swan and the People
Venakkers 2
9463 RJ Eext, Niederlande
E-Mail: ask@swanandthepeople.com
Telefon: +31 6 55 73 54 90
Handelsregisternummer: noch einzutragen
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: noch einzutragen

2. Worauf diese Bedingungen Anwendung finden

Diese Bedingungen gelten für jedes Angebot in diesem Webshop und für jeden daraus entstehenden Vertrag. Bevor du bestellst, kannst du die Bedingungen lesen und speichern; sie sind außerdem von jeder Seite aus aufrufbar.

Weichen wir in einer gesonderten Vereinbarung von diesen Bedingungen ab, gilt diese Vereinbarung. Die übrigen Bestimmungen bleiben dann unverändert in Kraft.

3. Das Angebot

Wir beschreiben unsere Artikel so vollständig und genau wie möglich, mit Fotos, die ein wahrheitsgetreues Bild geben. Farben können auf einem Bildschirm etwas von der Wirklichkeit abweichen. Ein offensichtlicher Irrtum oder Schreibfehler bindet uns nicht.

Jedes Angebot gilt, solange der Vorrat reicht.

4. Der Vertrag

Der Vertrag kommt zustande, sobald du die Bestellung abschließt und wir sie elektronisch bestätigen. Du erhältst diese Bestätigung per E-Mail; darin findest du deine Bestelldaten und einen Link, über den du deine Bestellung verfolgen kannst.

Solltest du keine Bestätigung erhalten, schau bitte zuerst in deinem Spam-Ordner und nimm anschließend Kontakt mit uns auf.

5. Preise und Bezahlung

Alle Preise auf der Website sind in Euro und inklusive Mehrwertsteuer. Versandkosten werden separat angegeben. Innerhalb der Niederlande versenden wir ab 75 € kostenlos; darunter berechnen wir 4,95 €. Für Belgien siehst du die Versandkosten beim Bezahlvorgang.

Du kannst mit iDEAL, Kreditkarte, Apple Pay, PayPal, Klarna und Bancontact bezahlen. Die Zahlung läuft über unseren Zahlungsdienstleister Mollie B.V.; deine Bankdaten erreichen uns nicht.

Bei einer Zahlung im Nachhinein über Klarna gelten zusätzlich die Bedingungen von Klarna, die du während des Bezahlvorgangs zu sehen bekommst.

6. Lieferung

Wir liefern an die Adresse, die du bei der Bestellung angibst. Pakete werden gebündelt und zwei bis drei Mal pro Woche beim Transportdienst abgegeben; danach dauert die Zustellung in den Niederlanden und Belgien in der Regel einen bis zwei Werktage.

Innerhalb der Niederlande versenden wir mit PostNL, nach Belgien mit DHL. In beiden Fällen erhältst du einen Track-&-Trace-Code, sobald dein Paket unser Lager verlässt.

Wir sind bestrebt, jede Bestellung innerhalb von dreißig Tagen zu liefern. Sollte das nicht möglich sein, teilen wir dir das so schnell wie möglich mit und du kannst den Vertrag kostenlos auflösen; einen bereits bezahlten Betrag erstatten wir dann innerhalb von vierzehn Tagen.

Das Risiko von Beschädigung oder Verlust liegt bis zum Zeitpunkt der Zustellung an dich oder eine von dir benannte Person bei uns.

7. Widerrufsrecht

Du kannst eine Bestellung ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage, gerechnet ab dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person den Artikel erhält.

Während der Widerrufsfrist gehst du sorgfältig mit dem Artikel und der Verpackung um. Du darfst ihn auspacken und anprobieren, so wie du es in einem Geschäft tun würdest. Nutzt du ihn darüber hinaus, können wir den Wertverlust in Rechnung stellen.

So meldest du eine Rücksendung an

Gehe zu Wo ist meine Bestellung, öffne deine Bestellung und wähle „Rücksendung anmelden“. Pro Artikel wählst du den Grund und ob du dein Geld zurück möchtest oder gegen eine andere Größe tauschen willst. Klappt das nicht, schreib uns an ask@swanandthepeople.com; du hörst innerhalb eines Werktags von uns.

Du wählst selbst, wie du zurücksendest: mit einem Rücksendeetikett von uns oder auf eigene Faust mit einer Versandart mit Track & Trace. Die Kosten der Rücksendung gehen zu deinen Lasten. Unser Rücksendeetikett kostet 4,95 €; diesen Betrag verrechnen wir mit deiner Rückzahlung oder du bezahlst ihn bei der Anmeldung.

Rücksendeadresse:
Swan and the People
Venakkers 2
9463 RJ Eext, Niederlande

Wir erstatten den vollständigen Kaufbetrag, inklusive der gegebenenfalls angefallenen Standardversandkosten der ursprünglichen Sendung. Die Kosten der Rücksendung trägst du selbst. Hast du einen Aktionsrabatt erhalten, der eine Mindestanzahl an Artikeln voraussetzt, etwa den Vorteil ab drei Artikeln, gilt dieser Rabatt nicht mehr, wenn du durch deine Rücksendung unter diese Anzahl kommst; wir verrechnen den Rabatt dann mit deiner Rückzahlung. Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, mit dem du bezahlt hast, spätestens innerhalb von vierzehn Tagen nachdem du den Widerruf gemeldet hast – in der Praxis innerhalb von fünf Werktagen nach Erhalt des Artikels.

Ausnahmen

Das Widerrufsrecht gilt nicht für Artikel, die aus Hygienegründen nicht zur Rücksendung geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, sowie nicht für Geschenkgutscheine, die bereits eingelöst wurden.

8. Umtausch

Passt eine Größe nicht, melde deine Rücksendung über Wo ist meine Bestellung an und wähle beim Artikel die Größe, gegen die du tauschen möchtest. Sobald dein Paket bei uns ist, senden wir die neue Größe kostenlos zu. Umtausch fällt nicht unter das Widerrufsrecht und verkürzt deine Widerrufsfrist nicht.

9. Vertragsmäßigkeit und Garantie

Wir stehen dafür ein, dass unsere Artikel dem Vertrag, den Angaben im Angebot und den angemessenen Anforderungen an Zuverlässigkeit entsprechen. Sollte dennoch etwas nicht in Ordnung sein, nimm Kontakt mit uns auf über ask@swanandthepeople.com, wenn möglich mit einem Foto. Deine gesetzlichen Rechte bleiben in vollem Umfang bestehen.

10. Beschwerden

Beschwerden über die Ausführung des Vertrags reichst du innerhalb angemessener Zeit nach Feststellung des Mangels vollständig und klar beschrieben bei uns ein. Wir reagieren innerhalb von vierzehn Tagen. Erwarten wir, mehr Zeit zu benötigen, teilen wir dir das innerhalb dieser Frist mit.

Kommen wir gemeinsam nicht weiter, kannst du deine Beschwerde der europäischen Plattform für Online-Streitbeilegung vorlegen: ec.europa.eu/consumers/odr.

11. Anwendbares Recht

Auf Verträge zwischen uns und dir ist niederländisches Recht anwendbar. Zwingende verbraucherrechtliche Bestimmungen des Landes, in dem du wohnst, bleiben dabei in Kraft.