¿Cuánto tardará en llegar mi paquete?
En principio, entregamos los paquetes 3 ó 4 veces por semana. Para más información sobre el estado de tu paquete, consulte el correo electrónico de seguimiento de tu paquete. Si deseas recibir tu paquete más rápidamente, envíe un correo electrónico a ask@swanandthepeople.com para que podamos comprobar qué podemos hacer por ti.

Pedidos
¿Cómo hago un pedido?
Puedes hacer un pedido fácilmente a través del sitio web. Coloque los artículos en tu cesta de la compra y siga los pasos del proceso de compra.

¿Tengo que pagar gastos de envío?
El envío de su paquete es gratuito. 

He realizado un pedido pero no he recibido la confirmación de pedido/envío, ¿cómo es posible?
A veces la confirmación puede acabar en tu correo no deseado. Si tampoco ves la confirmación allí, envíe un correo electrónico a ask@swanandthepeople.com.

¿Venden también cheques regalo?
Sí, pero no están en la tienda web. Para ello, envíe un correo electrónico a ask@swanandthepeople.com.

Entrega
¿Cómo puedo seguir mi pedido?
Después de realizar un pedido en www.swanandthepeople.com, cuando tu pedido salga de nuestros almacenes, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento. Esto le permitirá seguir tu paquete hasta la puerta de tu casa.

¿Dónde se entregará mi paquete si no estoy en casa?
El paquete cabe por el buzón.

Pago
¿Qué métodos de pago están disponibles?
Es posible pagar con tarjeta de crédito / debito, Apple Pay,  IDEAL, Map, PayPal, Klarna y Bancontact. Si deseas pagar por otro método de pago, envíe un correo electrónico a ask@swanandthepeople.

No puedo realizar el pago, ¿qué debo hacer?
Si tienes problemas para pagar en el sitio web swanandthepeople.com, puedes intentar realizar el pedido en un navegador diferente (por ejemplo, Chrome, Safari o Internet Explorer). Si el problema persiste, envíe un correo electrónico a ask@swanandthepeople.com.

Devoluciones y cambios
¿Qué debo hacer si quiero cambiar mi pedido?
Envía un e-mail a ask@swanandthepeople.com. Indique en el asunto que se trata de un cambio y que recibirá una talla diferente. Una vez que hayas hecho tu elección, devuélvenos el(los) otro(s) vestido(s).

¿Qué debo hacer si quiero devolver mi pedido?
El artículo comprado puede devolverse en un plazo de 14 días siempre que esté en su estado original y no se haya usado. Consulte el apartado Devoluciones. 

¿En cuántos días puedo devolver o cambiar mi pedido?
Después de recibir tu pedido, puedes devolverlo o cambiarlo en un plazo de 14 días.

¿Cómo puedo saber si mi devolución ha sido recibida?
A través del código de seguimiento de tu devolución (que recibirás cuando entregues tu devolución) podrás saber si hemos recibido tu devolución y cuándo lo hemos hecho.

Tallas
Selección de tallas XS tm XXL: Los vestidos han sido probados en diferentes figuras y en mujeres embarazadas de 0 a 9 meses. Al principio de tu embarazo, tu preciosa barriga de embarazada es inmediatamente visible y al final de tu embarazo, el vestido Swan proporciona sujeción porque se ajusta bien.
Si normalmente usas la talla M, también puedes pedir una M ahora. Si tienes dudas entre una talla y otra, ¡no dudes en enviarme un whatsapp para que te aconseje! (+31)6-55735490. 

Tallas grandes: el vestido también es apto para tallas grandes. El tejido es ligeramente más grueso que la viscosa normal, por lo que es muy cómodo de llevar. Además, el tejido es bastante elástico. ¡Luce tus curvas!

Reclamación
Tengo una reclamación sobre mi pedido o sobre el producto:
Para una reclamación sobre tu pedido, póngate en contacto con nosotros en ask@swanandthepeople.com.