1. Généralités
1.1 Les présentes conditions générales s'appliquent à tous les utilisateurs de la boutique en ligne à l'adresse Internet www.swanandthepeople.nl et www.swanandthepeople.com. Au moment de l'achat, les conditions générales doivent toujours être acceptées en premier lieu.

1.2 Veuillez lire attentivement les conditions générales avant d'utiliser le site web et d'effectuer un achat. En utilisant le site, vous êtes lié par les conditions générales. Si vous n'acceptez pas les conditions générales, votre utilisation du site sera limitée.

1.3 Swan and the people a le droit de modifier les conditions générales à tout moment. Swan and the people indiquera au bas des conditions générales la date de leur dernière modification. Il est de votre responsabilité de prendre connaissance de ces modifications. Toute utilisation de votre part après que des modifications ont été apportées vaudra accord sur les conditions générales. Si vous n'êtes pas d'accord avec les conditions, n'utilisez pas ce site web.

2. Identité
Nom de l'entreprise : Swan and the people
Adresse : Egstraat 11, 1145-RP, Purmerend, Pays-Bas
Adresse électronique : ask@swanandthepeople.com
KVK : 81457057
Numéro de TVA : NL003566342B04

3. Contenu et utilisation du site
3.1 Nous ne sommes pas responsables des informations qui ne sont pas disponibles, exactes ou complètes. Les informations contenues dans ce site web sont des informations générales qui tentent de donner la meilleure image possible de la réalité. Toutefois, elles ne suffisent pas à représenter la réalité et des sources supplémentaires devront être consultées pour obtenir une image complète. L'utilisation des informations contenues dans ce site se fait à vos risques et périls.

3.2 Les prix de nos produits peuvent être modifiés sans préavis. Nous avons le droit de modifier notre service sans préavis et nous ne sommes pas responsables envers vous ou envers un tiers des modifications apportées à notre site web.

3.3 Nous avons fait de notre mieux pour que les couleurs et les photos soient aussi fidèles que possible à la réalité. Toutefois, nous ne pouvons pas garantir que votre écran affichera toutes les couleurs avec précision. Nous avons également essayé d'afficher les tailles aussi fidèlement que possible. Nous ne pouvons pas garantir que les vêtements ressembleront exactement aux modèles présentés sur le site web, c'est pourquoi l'achat se fait à vos propres risques.

3.4 Nous nous réservons le droit de corriger les erreurs typographiques ou autres informations incorrectes sur notre site web. Nous nous réservons le droit d'annuler les commandes si les informations figurant sur le site web étaient inexactes, même si l'achat a été effectué.

3.5. Nous ne sommes pas responsables des informations, produits ou services fournis par des tiers. Les liens vers des tiers ne sont donnés qu'à titre de commodité et ne relèvent en aucun cas de notre responsabilité. Vous acceptez que Swan and the people ne soit pas responsable de toute perte ou dommage causé par un site web tiers.

Si vous apprenez qu'un tiers vers lequel nous proposons un lien contient des informations, des produits ou des services illégaux, veuillez nous en informer à l'adresse ask@swanandthepeople.com.

4. Contrats et procédure de commande
4.1 En remplissant le formulaire de commande sur notre site web et en nous l'envoyant, vous concluez un contrat contraignant avec nous. Vous commencez votre commande en cliquant sur "Ajouter au panier" et en remplissant toutes les informations requises dans le formulaire de commande.

4.2 Dès réception de votre commande, nous vous enverrons un e-mail de confirmation de commande contenant les détails de votre commande. Veuillez noter que notre confirmation de commande ne constitue pas une déclaration d'acceptation de votre commande.

4.3 Le contrat de vente ne prend effet qu'après l'envoi des produits par Swan et le peuple. La propriété des produits n'est acquise que lorsque les obligations correspondantes de l'acheteur sont remplies. Au moment du transfert de propriété, la responsabilité du produit est transférée à l'acheteur.

4.4 Vous acceptez que Swan and the people puisse annuler une commande après que vous l'ayez passée. Swan and the people vous informera par écrit de la raison de l'annulation de cette commande et, si possible, essaiera de continuer à honorer la commande, mais avec un délai d'expédition plus long, si vous êtes d'accord.

5. Retours
5.1. Nous acceptons les retours de produits commandés sur le site web dans les 14 jours suivant l'achat. Les retours ne seront acceptés que dans leur état d'origine. Sans avoir été lavés ou portés et sans dommages visibles sur les vêtements. Cependant, les vêtements peuvent être ajustés pour voir s'ils conviennent. Swan and the people peut demander au client la raison du retour du produit. Le client n'est pas obligé de répondre

5.2. Joignez toujours le numéro de commande et votre nom au produit que vous renvoyez. Dans le cas contraire, nous ne pourrons pas procéder au remboursement.

5.3. Si vous avez des questions concernant notre politique de retour, veuillez consulter la rubrique Retours ou nous envoyer un courrier électronique à l'adresse ask@swanandthepeople.com.

6. Prix
6.1. Nos prix s'entendent TVA comprise.

7. Paiement
7.1. Les clients peuvent payer électroniquement chez Swan and the people en utilisant IDEAL, PAYPAL ou Bancontact. L'expédition du produit commandé a lieu dès que Swan and the people a reçu le paiement.

7.2. Le client est tenu de signaler immédiatement à Swan et aux personnes concernées les inexactitudes dans les détails de paiement fournis ou mentionnés.

8. Expédition et livraison
8.1. Après réception du paiement dans notre système, votre commande sera expédiée. 

8.2. Les frais d'expédition aux Pays-Bas et en Belgique sont gratuits. Les frais d'expédition en dehors des Pays-Bas et de la Belgique dépendent du pays de destination. Veuillez contacter Swan et les personnes à l'adresse ask@swanandthepeople.com.

8.3. Votre commande sera livrée dans un délai de 2 à 10 jours ouvrables.

9. Droits d'auteur
Toutes les informations figurant sur le site web du Cygne et du peuple sont protégées par des droits d'auteur. Il est illégal de copier, d'utiliser ou de distribuer des informations sur le site web du Cygne et du peuple sans en avoir préalablement demandé l'autorisation. Les visiteurs et les utilisateurs du site web de Swan and the people ne peuvent revendiquer aucun droit sur les informations contenues dans le site web. Aucun texte ou image du site Swan and the people ne peut être copié en tout ou en partie ou utilisé publiquement pour l'impression, la photocopie, la télécopie, la réécriture, dans une base de données électronique ou à d'autres fins de reproduction.

10. Acceptation des conditions générales
Tous les utilisateurs du site web ont pris connaissance des conditions générales susmentionnées et les acceptent. Avant de passer une commande, vous devez d'abord accepter nos conditions générales. Les coordonnées des clients de Swan et des personnes sont automatiquement enregistrées dans notre liste de clients. Les données de cette liste de clients ne sont pas partagées avec des tiers et ne sont utilisées que pour le service à la clientèle.