Combien de temps faut-il pour que mon colis arrive ?
En principe, nous livrons les colis aux travailleurs postaux 3 ou 4 fois par semaine. Pour plus d'informations sur l'état de votre colis, veuillez consulter l'e-mail de suivi de votre colis. Si vous souhaitez recevoir votre colis plus rapidement, veuillez envoyer un courriel à ask@swanandthepeople.com afin que nous puissions vérifier ce que nous pouvons faire pour vous.

Commande
Comment passer une commande ?
Vous pouvez facilement passer une commande via le site web. Placez les articles dans votre panier et suivez les étapes du processus d'achat.

Dois-je payer des frais d'expédition ?
L'expédition de votre colis est gratuite. 

J'ai passé une commande mais je n'ai pas reçu de confirmation de commande/confirmation d'expédition, comment est-ce possible ?
La confirmation peut parfois se retrouver dans votre courrier indésirable. Si vous ne voyez pas non plus la confirmation dans ce courrier, envoyez un e-mail à ask@swanandthepeople.com.

Vendez-vous également des chèques-cadeaux ?
Oui, mais ils ne sont pas disponibles dans la boutique en ligne. Pour ce faire, veuillez envoyer un courriel à ask@swanandthepeople.com.

Livraison
Comment puis-je suivre ma commande ?
Après avoir passé une commande sur www.swanandthepeople.com, lorsque votre commande quittera notre entrepôt, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi (Track & Trace). Ce numéro vous permet de suivre votre colis jusqu'à votre porte.

Où mon colis sera-t-il livré si je ne suis pas chez moi ?
Le colis passe par la boîte aux lettres.

Paiement
Quels sont les modes de paiement disponibles ?
Les paiements sont possibles via IDEAL, Map, PayPal, Klarna et Bancontact. Si vous souhaitez utiliser un autre mode de paiement, veuillez envoyer un courriel à ask@swanandthepeople.

Je ne parviens pas à effectuer un paiement, que dois-je faire ?
Si vous rencontrez des problèmes de paiement sur le site swanandthepeople.com, vous pouvez essayer de passer votre commande avec un autre navigateur (par exemple Chrome, Safari ou Internet Explorer). Si le problème persiste, envoyez un e-mail à ask@swanandthepeople.com.

Retours et échanges
Que dois-je faire si je veux échanger ma commande ?
Envoyez un e-mail à ask@swanandthepeople.com. Indiquez dans l'objet qu'il s'agit d'un échange et que vous recevrez une taille différente. Vous recevrez ensuite une étiquette de retour.

Que dois-je faire si je souhaite retourner ma commande ?
L'article acheté peut être retourné dans un délai de 14 jours à condition qu'il soit dans son état d'origine et qu'il n'ait pas été porté. Voir la rubrique Retours. 

Dans quel délai puis-je retourner ou échanger ma commande ?
Après réception de votre commande, vous pouvez retourner ou échanger votre commande dans un délai de 14 jours.

Comment puis-je savoir si mon retour a été reçu ?
Grâce au code de suivi de votre retour (que vous recevrez lors de la remise de votre retour), vous pouvez savoir si/quand nous avons reçu votre retour.

Tailles
Sélection de tailles XS à XXL : Les robes ont été testées sur différentes silhouettes et sur des femmes enceintes de 0 à 9 mois. Au début de votre grossesse, votre beau ventre de femme enceinte est immédiatement visible et à la fin de votre grossesse, la robe Swan vous soutient parce qu'elle est bien ajustée.
Si vous portez normalement la taille M, vous pouvez également commander un M maintenant. Si vous avez des doutes sur les tailles, n'hésitez pas à m'envoyer une application pour me demander conseil ! (0031)06-55735490. 

Grandes tailles : la robe convient également aux grandes tailles. Le tissu est légèrement plus épais qu'une viscose normale, ce qui le rend très agréable à porter. Le tissu est également suffisamment extensible. Mettez vos courbes en valeur !

Réclamation
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Pour une réclamation concernant votre commande, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : ask@swanandthepeople.com