¿Se procesará mi solicitud?
Rücksendungen werden normal verarbeitet. Wir sind für die Zustellung Deiner Rücksendung auf die Spediteure angewiesen. En caso de que el servicio de mensajería vuelva a enviar un paquete, éste será enviado y procesado por nosotros. Asegúrese de tener siempre un número de seguimiento de envío (Track & Trace).

Wie lang dauert es bis mein Paket bei mir ankommt?
DEUTSCHLAND- Slow down, wir haben keine 24-Stunden-Lieferung. Bei Swan and the people versuchen wir die Pakete so viel wie möglich zu bündeln. Sin embargo, los paquetes se enviarán cada semana. Dein Paket liegt daher innerhalb von 2 bis 8 Werktagen auf Deiner Türmatte. Puede enviar su paquete con su número de envío (Track & Trace) de DPD.

Pedidos
¿Cómo puedo realizar un pedido?
Puede realizar un pedido fácilmente a través del sitio web. Introduzca el artículo en su cesta y siga las instrucciones de compra.

Muss ich die Versandkosten bezahlen?
Das perfekte Umstandskleid von Swan and the people wird versandkostenfrei nach Deutschland (DPD), den Niederlanden (PostNL) und Belgien (DHL) verschickt. Si desea enviar un paquete fuera de estos países, también puede hacerlo. Envíe un correo electrónico a ask@swanandthepeople.com.

Ich habe eine Bestellung aufgegeben, aber keine Bestell-/Versandbestätigung erhalten, wie ist das möglich?
Es kann manchmal vorkommen, dass die Bestätigung in Deiner SPAM Mappe Deiner E-Mail landet. Si no encuentra ninguna respuesta, puede enviar un correo electrónico a: ask@swanandthepeople.com.

Verkauft ihr auch Gutscheine zum verschenken?
Ja, aber diese sind nicht im Webshop erhältlich. Envíe un correo electrónico a ask@swanandthepeople.com.

Lieferung
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nachdem Du eine Bestellung auf www.swanandthepeople.com aufgegeben hat und Deine Bestellung unser Lager verlässt, erhälts Du eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer (Track & Trace). De este modo, podrá recibir su paquete hasta su destino.

Wann wird meine Bestellung geliefert?
Wir versuchen Deine Bestellung innerhalb von 2-8 Werktage zu liefern. Cuando reciba su pedido en nuestro almacén, obtendrá un número de seguimiento de envío (Track & Trace) para poder recibir su paquete.

Wohin wird mein Paket geliefert, wenn ich nicht zu Hause bin?
Das Paket passst durch den Briefschlitz.

Pago
¿Qué métodos de pago existen?
Los pagos se pueden realizar a través de tarjeta crédito / débito, Apple Pay, iDEAL, PayPal, Bancontact y Klarna (pago inmediato). Si deseas pagar con otro método de pago, envíe un correo electrónico a ask@swanandthepeople.com.

Ich kann eine Zahlung nicht durchführen, was soll ich tun?
Wenn Du Probleme beim Bezahlen auf der Website swanandthepeople.com hast, kann Sie versuchen Deine Bestellung in einem anderen Browser aufzugeben (z.B. Chrome, Safari oder Internet Explorer). Si el problema persiste, envíe un correo electrónico a ask@swanandthepeople.com.

Rücksendungen und Umtauschen
What soll ich tun, wenn ich meine Bestellung umtauschen möchte?
Der gekaufte Artikel kann im Originalzustand und ungetragen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt umgetauscht werden für eine andere Größe. Sende eine E-Mail an ask@swanandthepeople.com mit Angabe Deiner Bestellnummer. Du erhältst dann eine andere Größe zum vergleichen. Si te has decidido, recibirás un cupón de descuento.

Was soll ich tun, wenn ich meine Bestellung zurücksenden möchte?
Der gekaufte Artikel kann im Originalzustand und ungetragen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt retourniert werden. Por favor, adquiera un paquete de prueba con función de seguimiento (Track & Trace). El envío de un paquete a los Países Bajos cuesta con DPD +/- €9,90. Sende anschließend eine E-Mail an ask@swanandthepeople.com damit wir Bescheid wissen über Deine Rücksendung. Recibirás el pago en un plazo de 5 semanas después de la compra.

¿En qué plazos puedo devolver o devolver mi pedido? El artículo adquirido puede devolverse en su estado original y sin cambios en un plazo de 14 días tras la compra.

¿Cómo puedo saber si has recibido mi mensaje derespuesta? Si hemos recibido tu mensaje de respuesta, puedes comprobarlo con los códigos Track & Trace de tu mensaje de respuesta (que has recibido al enviar tu mensaje de respuesta).

¿Cuánto cuesta el envío de mi pedido? Un paquete con Track & Trace-Code en Alemania cuesta con DPD+/- 9,90 €.

Größen
Größen/Auswahl: Die Kleider wurden an verschiedenen Figuren und schwangeren Frauen von 0-9 Monaten getestet. Al principio de la temporada de verano se puede ver el bonito vestido de verano y al final de la temporada de verano se complementa con el vestido cisne, ya que está hecho a mano.

Wenn Du normalerweise Größe M trägst, kann Du jetzt auch ein M bestellen. ¿Sabes qué talla te conviene más? Mira ahora una aplicación de Whats para ratones. +31655735490

Tallas grandes: Este vestido también es adecuado para tallas grandes. Der Stoff ist etwas dicker als eine normale Viskose, wodurch es sich sehr angenehm tragen läßt. Auch hat der Stoff genügend Stretch. ¡Zeige Deine Kurven!

Beschwerde
Ich habe eine Beschwerde zu meiner Bestellung oder dem Produkt:

Para cualquier consulta sobre tu pedido, póngate en contacto con nosotros por ask@swanandthepeople.com