Ma réponse sera-t-elle traitée ?
Les réponses sont traitées normalement. Nous sommes chargés de transmettre votre demande à l'administration. Si le destinataire souhaite recevoir d'autres colis, le colis sera envoyé et traité par nos soins. Assurez-vous que vous disposez toujours d'un numéro d'envoi (Track & Trace).

Wie lang dauert es bis mein Paket bei mir ankommt ?
DEUTSCHLAND- Slow down, wir haben keine 24-Stunden-Lieferung. Chez Swan and the people, nous cherchons à ce que les colis soient livrés dans la mesure du possible. De plus, les paquets sont livrés plus souvent par semaine. Le paquet se trouve donc entre 2 et 8 heures de travail sur la table de travail. Vous pouvez vérifier votre colis avec le numéro d'envoi (Track & Trace) de DPD.

Commande
Comment puis-je obtenir une commande ?
Vous pouvez obtenir une commande en toute simplicité sur le site web. Placez l'article dans votre panier d'achat et suivez les instructions de la procédure de commande.

Muss ich die Versandkosten bezahlen ?
Le colis idéal de Swan and the people est expédié gratuitement en Allemagne (DPD), aux Pays-Bas (PostNL) et en Belgique (DHL). Si vous souhaitez envoyer un colis à l'extérieur de ces pays, c'est également possible. Envoyez un courriel à ask@swanandthepeople.com.

J'ai reçu un appel d'offres, mais je n'ai pas reçu de confirmation d'appel d'offres/de commande, comment cela est-il possible ?
Il est possible que la confirmation se trouve dans la liste des SPAM de votre courrier électronique. Si vous n'obtenez pas de réponse, vous pouvez envoyer un message à l'adresse suivante : ask@swanandthepeople.com.

Est-ce que vous recevez également des tickets de caisse à payer ?
Oui, mais ces ticketsne sont pas disponibles dans la boutique en ligne. Veuillez envoyer un courriel à ask@swanandthepeople.com.

Livraison
Comment puis-je récupérer mon colis ?
Si vous avez acheté un colis sur www.swanandthepeople.com et que votre colis a été expédié, vous recevrez un e-mail avec un numéro d'envoi (Track & Trace). De cette manière, vous pourrez récupérer votre colis jusqu'à votre arrivée.

Quand mon colis sera-t-il expédié ?
Nous nous efforçons d'expédier votre colis dans un délai de 2 à 8 jours ouvrables. Si votre envoi est expédié par notre transporteur, vous recevrez un numéro d'envoi (Track & Trace) qui vous permettra de vérifier le contenu de votre colis.

Pourquoi mon paquet est-il gelé, alors que je ne suis pas à la maison ?
Le paquet passe par la porte du bureau.

Paiement
Quelles sont les méthodes de paiement disponibles ?
Les paiements peuvent être effectués par iDEAL, PayPal, Bancontact et Klarna (paiement immédiat). Si vous souhaitez utiliser une autre méthode de paiement, envoyez-nous un courriel à l'adresse ask@swanandthepeople.com.

Je ne peux pas effectuer un paiement, que dois-je faire ?
Si vous avez des problèmes pour effectuer un paiement sur le site swanandthepeople.com, vous pouvez vérifier votre achat dans un autre navigateur (par exemple Chrome, Safari ou Internet Explorer). Si le problème persiste, envoyez un courriel à ask@swanandthepeople.com.

Rücksendungen und Umtauschen
Qu'est-ce que je dois faire si je dois annuler mon achat ?
L'article acheté peut être vendu dans son état d'origine et non révisé dans les 14 jours suivant l'achat pour une autre taille. Envoyez un e-mail à ask@swanandthepeople.com en indiquant votre numéro de commande. Vous obtiendrez alors une autre taille à comparer. Si vous n'êtes pas satisfait, vous obtiendrez un certificat de conformité.

Que dois-je faire si je souhaite que ma commande soit retournée ?
L'article acheté doit être retourné dans son état d'origine et sans avoir été modifié dans les 14 jours suivant son achat. Achetez donc un appareil de contrôle avec fonction d'envoi (Track & Trace). L'envoi d'un colis en Allemagne coûte +/- 9,90 euros. Envoyez ensuite un courriel à ask@swanandthepeople.com pour que nous puissions vous répondre. Vous recevrez le paiement correspondant dans les 5 semaines suivant l'achat.

L'article acheté peut être retourné dans son état d'origine et sans avoir été modifié dans un délai de 14 jours à compter de la date d'achat.

Comment puis-je savoir si vous m'avez envoyé un message ?Si nous avons reçu votre message, vous pouvez le reconnaître à l'aide du code de suivi de votre message (que vous avez reçu lors de l'enregistrement de votre message).

Quel est le coût du suivi de ma commande ?Un colis avec code de suivi en Allemagne coûte 9,90 € à DPD+/-.

Größen
Größen/Auswahl : Die Kleider wurden an verschiedenen Figuren and schwangeren Frauen von 0-9 Monaten getestet. Au début de la saison des courses, la plus belle table des courses est déjà visible et à la fin de la saison des courses, la robe cygne est plus facile à porter, car elle est plus longue à porter.

Si vous avez une taille normale de M, vous pouvez maintenant acheter un M. Vous ne savez pas quelle taille vous convient le mieux ? Schick mir gerne eine Whats-App für Rat ! +31655735490

Plus-Size : Ce vêtement convient également aux grandes tailles. L'étoffe est un peu plus épaisse qu'une étoffe normale, ce qui lui permet d'être très agréable à porter. Le tissu est également bien étiré. Zeige Deine Kurven !

Beschwerde
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Pour toute question concernant votre commande, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : ask@swanandthepeople.com