Wie lange dauert es, bis mein Paket ankommt?
Im Prinzip liefern wir Pakete 3 bis 4 Mal pro Woche an Postangestellte aus. Weitere Informationen über den Status Ihres Pakets finden Sie in der Track&Trace-E-Mail Ihres Pakets. Wenn Sie Ihr Paket schneller erhalten möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an ask@swanandthepeople.com, damit wir prüfen können, was wir für Sie tun können.

Bestellung
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Sie können Ihre Bestellung ganz einfach über die Website aufgeben. Legen Sie die Artikel in Ihren Einkaufskorb und folgen Sie den Schritten des Bestellvorgangs.

Muss ich die Versandkosten bezahlen?
Der Versand Ihres Pakets ist kostenlos. 

Ich habe eine Bestellung aufgegeben, aber keine Auftragsbestätigung/Versandbestätigung erhalten, wie ist das möglich?
Manchmal landet die Bestätigung in Ihrer Junk-Mail. Wenn Sie die Bestätigung auch dort nicht sehen, senden Sie bitte eine E-Mail an ask@swanandthepeople.com.

Verkaufen Sie auch Geschenkgutscheine?
Ja, aber diese sind nicht im Webshop zu finden. Senden Sie dazu bitte eine E-Mail an ask@swanandthepeople.com.

Lieferung
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nachdem Sie eine Bestellung auf www.swanandthepeople.com aufgegeben haben , erhalten Sie, sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, eine E-Mail mit einer Track & Trace-Nummer. Damit können Sie Ihr Paket bis zu Ihrer Haustür verfolgen.

Wo wird mein Paket zugestellt, wenn ich nicht zu Hause bin?
Das Paket passt in den Briefkasten.

Zahlung
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Zahlungen sind über IDEAL, Map, PayPal, Klarna und Bancontact möglich. Wenn Sie mit einer anderen Zahlungsmethode bezahlen möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an ask@swanandthepeople.

Ich kann nicht bezahlen, was soll ich tun?
Wenn Sie Probleme beim Bezahlen auf der Website swanandthepeople.com haben, können Sie versuchen, Ihre Bestellung in einem anderen Browser (z.B. Chrome, Safari oder Internet Explorer) aufzugeben. Wenn das Problem weiterhin besteht, senden Sie bitte eine E-Mail an ask@swanandthepeople.com.

Rückgabe und Umtausch
Was muss ich tun, wenn ich meine Bestellung umtauschen möchte?
Senden Sie eine E-Mail an ask@swanandthepeople.com. Geben Sie in der Betreffzeile an, dass es sich um einen Umtausch handelt und Sie eine andere Größe erhalten werden. Sie erhalten dann ein Rücksendeetikett.

Was muss ich tun, wenn ich meine Bestellung zurückgeben möchte?
Der gekaufte Artikel kann innerhalb von 14 Tagen zurückgegeben werden, sofern er sich im Originalzustand befindet und nicht getragen wird. Siehe die Rubrik Rücksendungen. 

Innerhalb wie vieler Tage kann ich meine Bestellung zurückgeben oder umtauschen?
Nach Erhalt Ihrer Bestellung können Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen zurückgeben oder umtauschen.

Wie kann ich feststellen, ob meine Rücksendung eingegangen ist?
Anhand des Track & Trace-Codes Ihrer Rücksendung (den Sie bei der Abgabe Ihrer Rücksendung erhalten) können Sie feststellen, ob/ wann wir Ihre Rücksendung erhalten haben.

Größen
Größenauswahl XS tm XXL: Die Kleider wurden an verschiedenen Figuren und schwangeren Frauen von 0-9 Monaten getestet. Am Anfang der Schwangerschaft ist der schöne Schwangerschaftsbauch sofort sichtbar und am Ende der Schwangerschaft unterstützt das Swan-Kleid, weil es gut sitzt.
Wenn Sie normalerweise Größe M tragen, können Sie jetzt auch eine M bestellen. Wenn Sie zwischen den Größen im Zweifel sind, können Sie mir gerne eine App zur Beratung schicken! (0031)06-55735490. 

Übergröße: Das Kleid ist definitiv auch für größere Größen geeignet. Der Stoff ist etwas dicker als eine normale Viskose, wodurch es sehr angenehm zu tragen ist. Außerdem ist der Stoff ausreichend dehnbar. Zeigen Sie Ihre Kurven!

Reklamation
Ich habe eine Reklamation über meine Bestellung oder über das Produkt:
Für eine Reklamation über Ihre Bestellung, kontaktieren Sie uns bitte unter ask@swanandthepeople.com