Häufig gestellte Fragen

Wie lange dauert es bis mein Paket bei mir ankommt?
DEUTSCHLAND- Slow down, wir haben keine 24-Stunden-Lieferung. Bei Swan and the people versuchen wir die Pakete so viel wie möglich zu bündeln. Trotzdem werden die Pakete mehrmals pro Woche verschickt. Dein Paket liegt daher innerhalb von 2 bis 8 Werktagen auf Deiner Türmatte. Du kannst Dein Paket vervolgen mit Deiner Sendungsverfolgungsnummer (Track & Trace) von DPD.
 
Bestellen
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Du kannst ganz einfach über die Website eine Bestellung aufgeben. Lege den Artikel in Deinen Warenkorb und folge den Schritten des Kaufvorgangs.
Muss ich die Versandkosten bezahlen?
Das perfekte Umstandskleid von Swan and the people wird versandkostenfrei nach Deutschland (DPD), den Niederlanden (PostNL) und Belgien (DHL) verschickt. Wenn Du ein Paket außerhalb von diesen Ländern liefern lassen möchtest, ist dies auch möglich. Sende eine E-Mail an ask@swanandthepeople.com.
Ich habe eine Bestellung aufgegeben, aber keine Bestell-/Versandbestätigung erhalten, wie ist das möglich?
Es kann manchmal vorkommen, dass die Bestätigung in Deiner SPAM Mappe Deiner E-Mail landet. Wenn Du dort auch keine Bestätigung siehst, kannst Du eine E-Mail senden an: ask@swanandthepeople.com .
Wo gebe ich meinen Gutscheincode ein?
Du kannst Deinen Gutscheincode im Warenkorb eingeben. Unter den Artikeln befindet sich eine Zeile “Gutscheincode”. Dort kann der Code eingegeben werden.
Verkauft ihr auch Gutscheine zum verschenken?
Ja, aber diese sind nicht im Webshop erhältlich. Schicke dafür eine E-Mail an ask@swanandthepeople.com.
 
Lieferung
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nachdem Du eine Bestellung auf www.swanandthepeople.com aufgegeben hast und Deine Bestellung unser Lager verlässt, erhältst Du eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer (Track & Trace). Auf diese Weise kannst Du Dein Paket bis zu Deiner Haustür verfolgen.
Wann wird meine Bestellung geliefert?
Wir versuchen Deine Bestellung innerhalb von 2-8 Werktage zu liefern. Wenn Deine Bestellung unser Lager verlässt, erhältst Du eine Sendungsverfolgungsnummer (Track & Trace) womit Du Dein Paket verfolgen kannst.
Wohin wird mein Paket geliefert, wenn ich nicht zu Hause bin?
Das Paket passt durch den Briefschlitz.
 
Bezahlen
Welche Zahlungsmethoden gibt es?
Zahlungen sind möglich über iDEAL, PayPal, Bancontact und Klarna (Sofort bezahlen). Wenn Du mit einer anderen Zahlungsmethode bezahlen möchtest, sende bitte eine E-Mail an ask@swanandthepeople.com
Ich kann eine Zahlung nicht durchführen, was soll ich tun?
Wenn Du Probleme beim Bezahlen auf der Website swanandthepeople.com hast, kannst Du versuchen Deine Bestellung in einem anderen Browser aufzugeben (z.B. Chrome, Safari oder Internet Explorer). Wenn das Problem weiterhin besteht, sende bitte eine E-Mail an ask@swanandthepeople.com.
 
Rücksendungen und Umtauschen
Was soll ich tun, wenn ich meine Bestellung umtauschen möchte?
Der gekaufte Artikel kann im Originalzustand und ungetragen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt umgetauscht werden für eine andere Größe. Sende eine E-Mail an ask@swanandthepeople.com mit Angabe Deiner Bestellnummer. Du erhältst dann eine andere Größe zum vergleichen. Hast Du Dich entschieden, dann bekommst Du ein Rücksendeetikett.
Was soll ich tun, wenn ich meine Bestellung zurücksenden möchte?
Der gekaufte Artikel kann im Originalzustand und ungetragen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt retourniert werden. Kaufe dafür ein Rücksendeetikett mit Sendungsverfolgung (Track & Trace). Ein Paket in die Niederlande zu versenden kostet mit DPD €9,90. Sende anschließend eine E-Mail an ask@swanandthepeople.com damit wir Bescheid wissen über Deine Rücksendung. Du erhältst den ausstehenden Betrag innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt.
Innerhalb wieviel Tage kann ich meine Bestellung zurücksenden oder umtauschen?
Der gekaufte Artikel kann im Originalzustand und ungetragen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt retourniert werden.
Wie kann ich sehen, ob ihr meine Rücksendung erhalten habt?
Ob/wann wir Deine Rücksendung erhalten haben, kannst Du anhand des Track & Trace-Codes Deiner Rücksendung (den Du bei Abgabe Deiner Rücksendung bekommen hast) erkennen.
Was kostet die Rücksendung meiner Bestellung?
Ein Paket mit Track & Trace-Code in die Niederlande kostet bei DPD €9,90.
 
Größen
Größen/Auswahl: Die Kleider wurden an verschiedenen Figuren und schwangeren Frauen von 0-9 Monaten getestet. Zu Beginn der Schwangerschaft ist Dein schöner Schwangerschaftsbauch sofort sichtbar und am Ende Deiner Schwangerschaft unterstützt das Swan Dress, da es eng anliegt.
Wenn Du normalerweise Größe M trägst, kannst Du jetzt auch ein M bestellen. Hast Du Zweifel welche Größe bei Dir am Besten paßt? Schick mir gerne eine Whats-App für Rat! +31655735490
Plus-Size: Das Kleid ist sicherlich auch für größere Größen geeignet. Der Stoff ist etwas dicker als eine normale Viskose, wodurch es sich sehr angenehm tragen läßt. Auch hat der Stoff genügend Stretch. Zeige Deine Kurven!
 
Beschwerde
Ich habe eine Beschwerde zu meiner Bestellung oder dem Produkt:
Für eine Beschwerde zu Deiner Bestellung, kontaktiere uns bitte unter ask@swanandthepeople.com