Veel gestelde vragen

Corona
Wordt mijn pakketje wel geleverd?
Ons magazijn blijft open en we zullen je pakketje nog steeds gereed maken voor verzending en op de post doen. Voor de levering van je pakket zijn we afhankelijk van PostNL. We hebben vanuit PostNL nog geen bericht ontvangen dat zij niet leveren. Bestellingen zullen dus gewoon naar je verzonden worden.

Wordt mijn retour wel verwerkt?
De retouren worden gewoon verwerkt. Voor de levering van je retour, zijn we afhankelijk van PostNL. Zolang PostNL pakketten blijft bezorgen, zal je pakket bij ons aankomen en worden verwerkt.

Hoelang duurt het voordat mijn pakketje er is?
Nederland- In principe leveren wij de pakketten 1X per week aan PostNL dus binnen 2 tot 14 werkdagen. Voor de levering van je pakket verwijzen we je naar PostNL. Voor meer informatie over de status van je pakket verwijzen we je naar de track&trace mail van je pakket.

België- De pakketten naar België worden verstuurd via DPD. Voor meer informatie over de status van je pakket verwijzen we je naar de track&trace mail van je pakket.

Bestellen
Hoe plaats ik een bestelling?
Een bestelling kan je gemakkelijk via de website plaatsen. Plaats artikelen in je winkelmand en vervolg de stappen in het aankoopproces.

Moet ik verzendkosten betalen?
De verzending van je pakket binnen Nederland is gratis.  Voor België zijn de verzendkosten voor een pakket 8 euro. Wil je een pakket buiten Nederland of België laten bezorgen, stuur dan een mail naar ask@swanandthepeople.com.

Kan mijn bestelling worden ingepakt/als cadeau worden verstuurd?
Wij vinden het een top prestatie wat jij levert met jou zwangerschap dus alle pakketjes worden als cadeau verstuurd.

Ik heb een bestelling geplaatst maar geen orderbevestiging/verzendbevestiging ontvangen, hoe kan dit?
Het kan soms voorkomen dat de bevestiging in je ongewenste e-mail terecht komt. Mocht je daar ook geen bevestiging zien staan dan kun je een mail sturen naar ask@swanandthepeople.com.

Waar vul ik mijn kortingscode in?
Je kortingscode kun je invullen in je winkelmand. Onder de artikelen staat een regel “Kortingscode invoeren”. Daar kan de code ingevoerd worden.

Verkopen jullie ook kadobonnen?
Ja, maar deze staan niet op de webshop, stuur hiervoor een mail naar ask@swanandthepeople.com.

Bezorgen
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Nadat je een bestelling hebt gedaan op www.swanandthepeople.com, ontvang je, wanneer je bestelling ons magazijn verlaat, een e-mail met daarin een Track & Trace nummer. Hiermee kun je je pakketje volgen tot aan je voordeur.

Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?
We proberen je bestelling binnen 2-14 werkdagen te bezorgen. Wanneer je pakket ons magazijn verlaat krijg je een track & trace nummer van je bestelling zodat je deze kan volgen.

Waar wordt mijn pakket bezorgd als ik niet thuis ben?
Het pakket past door de brievenbus.

Betalen
Welke betaalmethodes zijn er?
 
Betalingen zijn mogelijk via IDEAL. Mocht je willen betalen via een andere betaalmethode, stuur dan een mail naar ask@swanandthepeople.

Het lukt mij niet om een betaling te doen, wat moet ik doen?
Wanneer je problemen ervaart met betalen op de website van swanandthepeople.com, kun je proberen je bestelling in een andere browser (bv. Chrome, Safari of Internet Explorer) te plaatsen. Blijft het probleem zich voor doen, stuur dan een mail naar ask@swanandthepeople.com.

Retouren
Hoe moet ik een bestelling retourneren?

Stuur een mail naar ask@swanandthepeople.com. Geef in het onderwerp aan dat het gaat om een retour en je ontvangt een retourlabel.

Binnen hoeveel dagen mag ik mijn bestelling retourneren?
Na ontvangst van je bestelling kan een retour binnen 14 dagen geretourneerd worden.

Hoe zie ik of mijn retour is ontvangen?
Via de track & trace code van je retour (wat je ontvangt bij het afgeven van je retour) kun je zien of/wanneer wij je retour hebben ontvangen.

Wat kost het retourneren van mijn bestelling?
Het retourneren is gratis.

Ik wil graag een artikel omruilen, hoe doe ik dit?
Stuur een mail naar ask@swanandthepeople.com. Je ontvangt een retoursticker en kunt het pakket terug sturen, bij ontvangst van het pakket zullen wij je artikel omruilen en weer naar je opsturen. 

Maten
Maatkeuze XS tm XXL: De Jurken zijn getest op verschillende figuren en zwangere vrouwen van 0-9 maanden. Aan het begin van de zwangerschap is je mooie zwangere buik meteen zichtbaar en aan het eind van je zwangerschap geeft de jurk juist ondersteuning doordat het goed aansluit.
Draag jij normaliter maat M dan kun je nu ook een M bestellen. (maat VOOR je zwangerschap). Twijfel je tussen twee maten, neem dan de kleinere maat. Twijfel je nog steeds? Stuur mij dan gerust een appje voor advies! 06-55735490.

Plus size: de jurk is zeker ook geschikt voor grotere maten. De stof is iets dikker dan een normale viscose waardoor het erg comfortabel draagt. Ook zit er genoeg stretch in de stof. Laat je rondingen zien!

Klacht
Ik heb een klacht over mijn bestelling of over het product:

Voor een klacht over je bestelling, kun je contact met ons opnemen via ask@swanandthepeople.com